别丽美特郭加栋:坚守品质初心,是企业经营的本分

作为一家专业的壁布窗帘生产商和品牌运营商，别丽美特2002年成立至今，始终坚持以做好产品为本分，奉行“品质高于一切，服务高于一切”的企业的经营宗旨。从壁纸到壁布再到软装，就定制化和标准化的博弈，关于企业长久发展之道……近日，别丽美特总裁郭加栋做客搜狐焦点家居《百家之道》栏目，畅聊别丽美特最新动向、壁布行业市场现状，以及2021年消费趋势等。

图/别丽美特总裁郭加栋

产能问题已解决，企业将步入发展快车道

【搜狐焦点家居】：2020年5月27日，别丽美特绍兴新工厂投产，请郭总分享近一年的运营情况。

【郭加栋】：2020年5月27日，别丽美特绍兴壁布生产基地正式投产，生产基地占地面积约14000平方米，可供应窗帘墙布产量高达450万米，全面升级标准化墙布、窗帘生产厂房和车间，配备意大利知名品牌织布机、验布机、高精密度提花机等进口生产设备，简化操作、加快纺织速度大幅提升生产效率，丰富花型设计风格，可最大限度配合面料花型风格的设计开发。别丽美特绍兴工厂，目前共有38台设备，即将还有30台设备投入生产，目前我们从生存问题已进入到如何发展的更好以及更快的问题，也就是说，我们用一年多的时间解决了企业的生存问题，现在正式步入了发展的快车道。怎么做好服务，是企业首先要考虑解决的，扩大产能，也主要是从如何为经销商、为消费者提供更好的服务、更好的产品这个角度出发。

2021下半年 家居消费将迎来强势反弹

【搜狐焦点家居】：疫情带给别丽美特的最大影响是什么？您认为2020年壁纸行业最大的变化又是什么？

【郭加栋】：2020年年终，与身边家居建材圈的朋友聊到，大家2020年整体都还不错，可以说是战胜了疫情。现在我认为虽然有了疫苗，还是应该怀着积极和长远的心态看待疫情，做好疫情长期化的准备。而别丽美特作为整个家居建材企业中的一员，自身在不断发展、不断壮大的同时，我们更多的是看到了未来的机会。

【搜狐焦点家居】：别丽美特参加2021年北京墙纸墙布窗帘软装展，您有何预期？

【郭加栋】：整个行业已蠢蠢欲动，前几天我参加了深圳3月7日至10日的布艺家居展会，从众多参展的品牌商再到现场观众，大家都十分有热情和冲劲，签约尝过丰硕，效果很好。大家都对未来市场抱着巨大的期待。所有参展企业也都进入一种特别兴奋的状态，这将使得我对3月北京展会和下半年市场充满信心。

随着疫情的过去整个国民经济在上升，家居消费将迎来强势反弹，尤其是后疫情时代，人们的消费需求可能会迎来一波一波的爆发式的增长。企业经营万变不离其宗，如何帮助经销商经营好、有利润赚到钱，让他们愿意跟别丽美特走下去，这是我们接下来工作的重中之重。

图/别丽美特总裁郭加栋接受搜狐焦点家居专访

墙布成为墙面的明星品类，但涂料依然是当下消费主流

【搜狐焦点家居】：请问从墙纸到壁布，这一路是如何发展的？请分享。

【郭加栋】：室内家居的墙面，从面积来说挺大，消费者可选择性也一直很丰富，从涂料、墙板、艺术涂料到墙纸墙布再到硅藻泥……，消费者可以有很多的选择。前几年，随着国家和社会的进步，墙纸行业获得了更快和更瞩目的发展。最近几年，墙纸退潮，墙布又变成了室内墙面的明星行业。

以墙面来说，墙布虽然是一个明星种类，但目前消费者选择更多的还是涂料，当然墙板、涂料等发展也很好，或者说参与者更多，这也从另一层面说明了墙布行业进入的门槛很低。个人认为，墙布不一定是最好的门类，它只是引起了更多人的注意和入局。

图/别丽美特总裁郭加栋做客搜狐演播室

个性化Or定制化？企业应找到适合自己的赛道 

【搜狐焦点家居】：越来越多的家居消费者追求个性化，企业在生产标准化产品的同时，也会据此进行更多定制化的服务，关于标准化和定制化，您如何看？

【郭加栋】：从环保性和国家建筑材料行业来说，标准化是必须的，因为差异化会带来资源的浪费、环境的污染和效率的降低。以日本为例，它的马桶、房高、门窗的规格等等，国家统一了标准，企业按此执行会提升效率、降低对环境的伤害，更加环保并节省资源。

作为整个家居行业的内装，回到生活的层面，我认为要考虑到人性，人性就是物竞天择或自由成长，这就是个性化。每个人对未知、对宇宙，以及个体对自己的生活方式、生活环境、生活标准和它的承受能力，都决定了它没办法标准。说我要把你的家居、装饰还把你的生活标准和饮食习惯都标准化了，这是违背人性的。

标准化和个性化的博弈一直存在，只是在哪方面去标准化、哪方面去个性化或差异化。整个行业讨论了20年，每隔三五年就有一个风口，就有成功的企业涌现，也有企业为此付出了很大的代价，否要走家居软装整体解决方案之路，仁者见仁智者见智，当然一定会有企业走出来，一定也会有企业坚持本心。

条条大路通罗马，找到适合自己的赛道，一路走下去。你的团队、人才储备、企业自身的实力、以及你对这个行业的影响力，就决定了哪种方式最适合你，你能不能实现你的梦想和初心，给行业、给消费者、给企业自身带来持续的回报和价值，这是最重要的。而不是说人云亦云，你认为这个东西是风口，就积极参与，有可能你只是炮灰。作为企业来说，把产品做好，这是本分，剩下的就交给市场。

团队协作和服务能力的不断提升，是完美交付的前提条件

【搜狐焦点家居】：从设计研发生产到仓储物流配送再到安装……将产品高效完美交付至消费者的家中，别丽美特如何做？

【郭加栋】：别丽美特是从单纯的品牌运营商加持为生产商品牌商实力更强了，特别是服务能力更强了。经营中我们一直在要求自己，怎么把产品的个性化和标准化做到融合。作为一家墙布和窗帘的软装企业，我们发展至今，实际上也是市场选择的结果。一家企业真正的想获得长久发展，可能还是产品。那么如何把产品规模做大，从生产到中间的物流再到安装，产品、物流、安装这三个环节，需要我们兢兢业业全力以赴为消费者提供更好的服务和体验这是我们团队今后一段时间的主要工作。

20年来，我们不忘初心，现阶段应做好壁布和窗帘的产品，将更好的产品和服务提供给经销商和消费者，我们不求曲高和寡，但求更多更好更具性价比的优质产品走进中国的千家万户，让更多的消费者喜欢、使用别丽美特的壁布、窗帘，这就是我们的使命。

坚持走品牌化之路

【搜狐焦点家居】：人们对家居企业品牌认知较弱，如何提升品牌力，以壁布行业为例，请郭总支招。

【郭加栋】：目前市场上，有一些劣币驱逐良币的乱象，但整体而言，国家和社会在快速进步，经济向前发展的大势是不可阻挡的，并且消费升级的步伐也在加快。别丽美特发展近20年，有没有品牌力？有，但能不能影响消费者？长路漫漫，目前言之过早。但在这条路上，我们抱定了决心，要坚持走下去，走品牌化之路。我认为，一家家居企业，首先要成为行业品牌，再成为渠道品牌，那你就离消费者品牌不远了。与此同时，要顺应时代大势，同时结合企业自身的实力。企业只要坚持做好产品，就有机会。

不忘初心，做好本分   为国人打造高品质的产品和服务

【搜狐焦点家居】：提升企业自身影响力的同时，如何为行业和社会输出更多价值？请郭总分享。

【郭加栋】：20年走来，发自内心来说，我更多考虑的是我的团队、我的经销商，我能不能帮助我的经销商赚取利润，帮助所有做别丽美特专卖店的合作伙伴们盈利。怎样提升我们自身的竞争力？只能靠扎扎实实的服务，只能靠一场又一场的活动，只能靠一场又一场的直播，只能把产品的性价比做得更好，只能尽量的哪怕去缩短一天的供货时间，怎么样降低我们经销商的运营成本，我们承担经销商的物流的成本，让经销商能够把所有的注意力都放到经营上、放到获客上。我们能不能做到门到门，说这个物流不行，那我们就跟顺丰合作，从口碑到服务，我们仍然在学习在改进。别丽美特一步一步发展至今，我认为做好自己、做好本分，服务好经销商这就是我们社会价值。那经销商好就行了吗？不是，这不是我们最终目的？我们只是做好了一半，最终还是要把产品和服务给到千家万户，为消费者提供满意的服务、让他们获得超出他们预期的消费体验，让更多国人喜欢使用别丽美特的产品和服务，这就是我们的使命，这也是我认为的别丽美特最大的社会价值。

图/别丽美特总裁郭加栋（右）与搜狐焦点家居全国主编刘耀儒合影

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