饮水机出问题 厂家倒闭谁该负责?

饮水机出问题 厂家倒闭谁该负责?

才买半个月的饮水机出现质量问题，当初商家承诺可以给退货，可是销售商却以厂家倒闭为由拒绝负责。对此，消协的相关人士表示，商品质量问题是按“谁经营谁负责”的原则，即便厂家找不到了，销售商也要为消费者购买的产品负责。

一个月前，市民周女士在我市一商家购买了某品牌的饮水机，当时商家承诺，产品出现质量问题三个月以内可以换货，并且写在了销售单据上。但周女士刚使用半个多月，饮水机就出现了漏水问题。对此，商家表示，该饮水机品牌商已经倒闭，现在想要换货是不可能的。周女士将其投诉到消协组织，最终经过调解，商家同意给周女士更换另外品牌的产品。

对此，消协的相关人士表示，处理这类问题时，一般按照“谁销售谁负责”的原则来处理。商家对消费者做出的“三包”承诺是受法律保护的，销售者以厂家不存在为由拒绝承担责任违反了消费者权益保护法，所以上述案件的销售者应负全责。同时提醒消费者，对于一些家电类产品，因其“三包”期限长，一定要妥善保管好消费凭据，一旦出现问题，才能做到有效维权。