净水器线上销量暴涨：抓好线下售后更为关键

“净水行业几年前还是很小的行业，现在已经变成小家电TOP的品类。我前段时间看数据，(天猫上净水器销量)每天都是几个百分点往上涨。”在2015中美韩净水峰会上，天猫电器城市场部负责人叶镇参如是说。

过去三年中，净水器行业每年都以70%左右的速度增长。根据中怡康最新发布的数据，2014年家用净水设备总规模已经突破了160亿元，而2015年，这一数字将很有可能上升为240亿元，超过油烟机市场200亿元的市场规模。

更让人激动的数据在于，在这160亿元中，有近五分之一是通过电商渠道销售出去的，而在今年，这一比重甚至会超过三成。

“从2013年开始，京东商城净水器的销售额逐月递增。”京东集团厨房五金事业部总经理吴科宁表示，京东净水器的销售额同比每年的复合增长率都超过了250%以上，超过行业平均150%的增速。

升温的市场也暗藏着隐忧。近期江苏省质监局发布的家用净水机产品监督抽查报告显示，抽查的60批次产品有六成不合格，其中实体店购买的产品合格率为51%，网购产品合格率更低至16%。

北京中怡康时代市场研究公司厨电事业部总经理施婷认为，电商平台中，有将近七成的产品价格在2000元以下，充斥着相当部分的中低端产品。“我们需要加强市场监管投入，尽量使这个市场规范化。”

此外，产品结构在线上和线下的分布也不同：线下反渗透膜净水器占比超过六成，而线上则更多样化。施婷认为，今后线上市场在价格和产品结构都会趋同于线下。

而除了产品结构以中低端为主、质量较难保证以外，电商卖净水器的另一个瓶颈在于服务。金慧瑜