投诉富森美：TOTO纯铜洁具使用半年生锈 商家不处理

　　近日，有消费者在网上发表一个求助帖，称自己的权益受到富森美的，寻求大家的帮助。

　　2013年4月在南门富森美“华海洁具”购买纯铜洁具花洒和置物架，大约是5月初安装。经过半年使用生锈，已经面目全非锈迹斑斑，告知TOTO售后，商家不处理。认为是人为责任。

　　我表示绝非自身使用原因，况且洗澡的水蒸气可以腐蚀的TOTO正品洁具，请大家谨慎购买！

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　　左边是专柜买的正品置物架，右边是网上买的假TOTO挂钩，同样的使用下，专柜正品已经生锈，网上假TOTO完好无损。

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　　商家经过两周时间的鉴定，得出的结论是：用户购买的花洒龙头、淋浴柱、毛巾架出、手持花洒出现的腐蚀，是由于长期为清洁造成的或者使用非中性清洁液来清洁导致的。

　　还是因为你没有擦过洁具，所以“网上假冒TOTO没生锈”，正品反而“生锈”了？

　　退一万步来讲，如果是“我用酸价液体”擦拭过，试问：我只擦够不到的地方(花洒顶部杆子)，或者只

　　擦洁具的底部和生锈的表面(部分擦拭)，而其他地方都擦拭不到？(敢问谁有那么高超的擦拭技术？？)用户还能擦出从下至上渐变的生锈效果来....

　　承蒙大家的关心厚爱，在又经过一个月时间。商家专门从日本购买的清洗剂(貌似专门清洗生锈洁具的)。

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　　而此时，意想不到的事情又发生了。商家居然说“能擦掉就不换，不能擦掉再换”。

　　而我觉得很奇怪，明明就擦不掉，却反复再挣扎。而且明明是质量很差，才会出现这样的问题。

　　怎么变成了耍赖的电器产品一样，质保期内很快坏了——能“修”就不换。而且还是——不管能不能“”。

　　让我对TOTO的看法大跌眼镜。或许真的是如其他网友说的一样——网上说不定真的是正品，而专柜反而卖的是A货，而且这个A货还比全国其他地方都要贵！

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